“來咨詢辦理二手房過戶的流程，沒想到工作人員可以直接幫我代辦過戶，太省心了。”近日，在渝北不動產登記中心，剛剛了解完二手房過戶流程的市民陳逸說。

今年4月以來，渝北不動產登記中心推進黨建和業務深度融合，打造“黨建＋不動產登記”品牌“小北幫您辦”，組建黨員志愿者加專職代辦人員的幫辦代辦隊伍，為市民提供優質高效的幫辦代辦服務。

更便捷

提供“一對一”幫辦代辦服務

走進渝北不動產登記中心的大門，“小北幫您辦”服務臺的黨員志愿者會主動上前詢問需要辦理的業務類型。

“老師，您咨詢更名業務需要的資料清單我給您打印下來了，您拿回家把證件帶過來，找我辦理就可以了。”佩戴黨員徽章，身穿“小北幫您辦”工作服的黨員志愿者正在給市民解答疑問。

“小北幫您辦”服務臺。渝北不動產登記中心供圖

咨詢服務是“小北幫您辦”每天接待市民的第一步，不需要市民上網查詢，只需要找到黨員志愿者，他們就會告知該項業務需要提供的材料，還提供紙質材料清單或發送短信到市民手機，一目了然掌握申請材料明細。

據介紹，“小北幫您辦”服務臺配備了3名專職人員和1到2名黨員，他們熟悉各窗口布局、業務范圍、辦事流程，對前來咨詢辦事的市民提供“一對一、全業務、全流程”服務，包含業務咨詢、填寫線下申報材料、取號、通知領證、協助申請水電氣聯動過戶和登記信息查詢等服務內容，讓市民辦理業務感受更貼心、更暖心。

更智能

主動跟蹤業務辦結 實現填表“指尖辦”

在“小北幫您辦”服務臺，有臺非常智能的平板電腦，它裝著各類業務辦理需要申請填寫的表格，這是渝北不動產登記中心升級智能化的新設備。

任何一類登記都不再需要市民打印填寫相關資料，“小北幫您辦”的黨員志愿者通過這臺平板電腦掃描身份證等證件，選擇需要的業務，就會自動填寫并生成線下登記申報材料和享受稅收優惠政策申報表格，黨員志愿者幫忙填報完成后，打印出來給市民簽字即可完成。

在填寫的時候，黨員志愿者也會根據現場的等候情況，在這臺平板上幫市民取號，引導市民前往窗口辦理業務。

“小北幫您辦”的服務人員正在用平板填寫資料。渝北不動產登記中心供圖

同時，通過平板可以實時獲取申請人大廳辦理各個環節的情況和異常狀態，如“取號后較長時間未叫號”“受理后較長時間未辦理或者取證”等情況被“小北幫您辦”黨員志愿者發現后，可以及時跟蹤異常情況，解決登記過程中遇到的各類問題。

“我們來幫忙填寫資料，五分鐘左右就能填寫好，比市民自己填寫更加省事省時。”“小北幫您辦”黨員志愿者梁平表示。

更暖心

已提供幫辦代辦服務1000余人次

針對無法親自到場辦理的老、弱、病、殘等行動不便的重點特殊人群，“小北幫您辦”也開展上門幫辦代辦服務，將服務窗口延伸至群眾“家門口”。

在業務辦理過程中，提供全方位跨科室“兜底”服務，比如業務辦理過程中發現問題，主動牽頭與相應科室協調溝通，快速處理，若辦理不屬于幫辦代辦服務范圍的，及時將市民引導至相應業務辦理窗口。

據悉，“小北幫您辦”服務品牌至今已服務1000余人次，平均日幫辦代辦量30余次，獲得了服務對象的好評。渝北不動產登記中心相關負責人表示，將進一步貫徹落實市規劃自然資源局優化營商環境決策部署，提升不動產登記便民利企服務水平。繼續推廣、深化不動產登記“小北幫您辦”黨建品牌，提供更優質的幫辦代辦服務。（付永利）

來源：渝北不動產登記中心

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