近日，滴滴出行宣布其專為攜帶寵物的用戶推出的“滴滴寵物出行”服務在重慶上線，該服務旨在解決寵物主人在打車出行時遇到的叫車難、被拒載、收費貴等問題。

滴滴寵物專車。滴滴供圖

隨著寵物飼養家庭的增多，攜寵出行的需求日益提升。然而，普通網約車市場上針對寵物出行的服務相對缺乏，寵物主人出行常遇到拒載、司乘矛盾等困擾。

今年6月，滴滴發起了題為“您希望滴滴提供哪些功能？”的投票，對于“寵物快車”的呼聲排到了第三位，不少受訪用戶表達了對寵物友好出行服務的期待。

在這一背景下，滴滴寵物出行服務涵蓋多種寵物車型，使得用戶在選擇出行時，能夠在價格、服務的確定性上獲得更好的保障。用戶只需要打開滴滴出行APP或小程序首頁，點擊“寵物出行”便可直接進入該服務；若首頁未顯示，則可通過點擊“更多服務”查找。

為進一步提高服務質量，滴滴對寵物出行服務制定了詳細規范。使用該服務前，用戶需填寫寵物信息，確保司機在接單時了解寵物體重、種類等細節，并可根據需求匹配合適車輛。同時，平臺在司機服務規范中強調了全程友好不打擾、行程后清潔車內等要求。對于服務態度優秀的司機，平臺將給予優先派單以鼓勵其繼續提供優質服務。

滴滴方面也號召用戶在使用服務時遵守出行規則，包括人寵同行后排就座、注意車內清潔等，以此推動寵物友好社會的建設。

自今年8月起，滴滴寵物專車已在北京、上海、深圳、成都、重慶等49個城市上線，未來將逐步擴大服務范圍，覆蓋更多城市。滴滴相關負責人表示，寵物出行服務自上線以來已收到多方積極反饋，未來平臺將根據用戶反饋，不斷完善服務細節，讓更多寵物家庭享受更加便捷的出行體驗。（馬春鵬）

分享讓更多人看到