10月14日至18日，恒豐銀行重慶分行組織開展“老年服務周”活動，聚焦現金支付便利、反假識假和“零錢包”兌換等重點內容，以多元化形式幫助老年人夯實金融安全意識，提升金融服務滿足感、獲得感。

為老年客戶提供貼心的金融服務。恒豐銀行重慶分行供圖

恒豐銀行重慶分行運營條線志愿者充分利用網點布局優勢，扎根網點，深入養老院、老年社區等地，開展系列特色宣傳，為老年群體送去實用的金融知識和貼心的服務。

該行邀請老年客戶參與特色沙龍活動，圍繞健康養生、金融咨詢和反詐防騙等與老年客戶生活息息相關的熱點話題，用接地氣的“重慶言子兒”為大家答疑解惑。同時，安排專員現場講解如何在銀行網點和各類日常場所便捷兌換零錢，確保老年客戶現金支付無礙。

為解決社區老人的零錢兌換需求，恒豐銀行重慶分行組織志愿者深入各大社區，把“零錢包”挨家挨戶送上門，解決“換零難”“找零難”問題，為老年群體提供更加便捷、安心的支付體驗。

與此同時，志愿者們還深入養老院重點開展反假識假宣傳活動，用通俗易懂的語言“以案說險”，向老年人普及如何識別假幣、如何防范電信詐騙，提示老人警惕“投資養老”“免費養老”等常見養老陷阱，手把手教老人操作手機銀行APP大字版，跨越“數字鴻溝”。

下一步，恒豐銀行重慶分行將以實際行動詮釋金融為民初心，繼續扛牢金融機構社會責任，結合當地消費特性和老年群體的實際需求，不斷創新適老化金融服務形式，讓老年客戶在享受金融服務時更加便捷、安全和舒心。（任蘊萃）

來源：恒豐銀行重慶分行

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